A transformação digital ajuda as empresas a executarem todos os processos empresariais de forma mais simples e inteligente, usando as ferramentas digitais.
Assim, a organização tem mais tempo para focar no que realmente importa: seus clientes, seu negócio e seus resultados.
O BPO é uma importante ferramenta de transformação digital, uma vez que ele é um processo que envolve a terceirização de serviços realizados com o apoio dos novos recursos tecnológicos.
Podemos ver, como exemplo, o ponto dos funcionários, que antes era marcado no cartão de papel e atualmente é possível marcar apenas com as digitais ou on-line.
Esse é apenas um exemplo básico de como os recursos tecnológicos podem transformar o ambiente empresarial otimizando os processos.
Quer entender mais sobre esse assunto? Leia abaixo o que preparamos para você.
Índice do conteúdo
O que é a transformação digital?
Em poucas palavras, podemos dizer que a transformação digital é quando uma empresa decide inserir em seu ambiente recursos tecnológicos, visando aumentar a produtividade e facilitar a execução de determinadas tarefas.
Assim, com o auxílio da tecnologia, muitas demandas são realizadas de forma mais rápida e assertiva. Isso contribui para a melhoria de desempenho dos profissionais e para a possibilidade de focar no trabalho criativo e estratégico.
Por isso, a terceirização de serviços por meio das empresas de BPO tem se tornado cada vez mais comum.
Além disso, é preciso ainda contar com colaboradores que entendam de tecnologia para dar suporte e ao mesmo tempo treinar os colegas para viverem essa nova realidade.
As empresas que ainda não se adequaram a essa realidade da transformação digitalestão perdendo tempo e oportunidade para conquistar um lugar no mercado e se manter relevante para o consumidor.
Sem contar que o dia a dia dos colaboradores pode ser muito mais exaustivo e menos produtivo, o que resulta em prejuízos.
Além disso, haverá menos motivação e aumento do estresse interferindo diretamente no clima organizacional.
Ou seja, o gestor perderá muito mais tempo cuidando de problemas relacionados aos recursos humanos, do que verdadeiramente gerindo de forma produtiva o seu negócio.
Como isso pode impactar a sua empresa
Fugir da transformação digital pode ser muito mais prejudicial para a sua empresa do que você imagina. Entre os principais prejuízos está o atendimento falho ao cliente.
Provavelmente, você nunca viu uma empresa que não atenda bem seus clientes e ainda assim se mantenha por muito tempo no mercado.
Atender a demanda de vendas, cuidar do estoque dos produtos, comprar insumos para a produção, elaborar folha de pagamento, vender o produto, divulgar a empresa.
Tudo isso é apenas o básico do que uma empresa precisa fazer no seu dia a dia.
Executar todas essas atividades de forma rápida, contínua e com eficiência pode ser muito desgastante se não houver a ajuda de ferramentas digitais.
O resultado é uma empresa desorganizada, com péssimo atendimento e com o ambiente muito mais estressante e com baixíssima lucratividade.
Onde o BPO entra nessa história?
Mesmo optando pela transformação digital, todas as atividades inerentes à rotina empresarial podem ser muito exaustivas, pois demandam tempo e são burocráticas.
É preciso de mão de obra especializada, o que pode aumentar de forma considerável os gastos mensais com a folha de pagamento.
É aqui que entram as vantagens do BPO ou terceirização dos processos de negócios.
Muitas atividades que antes eram desempenhadas no âmbito empresarial sob responsabilidade dos seus colaboradores passarão a ser executadas por uma empresa especializada.
Além disso, os custos são menores, mesmo contando com uma equipe de especialistas. Isso porque todas as despesas referentes aos profissionais são custeadas pela empresa terceirizada.
Ou seja, você terá qualidade, eficiência e rapidez por um valor muito melhor.
E ainda não terá que se preocupar com folha de pagamento, contabilidade, finanças e demais processos que você escolher terceirizar.
Vantagens da transformação digital nas empresas
Uma empresa que se preocupa em atender bem o cliente e quer ocupar uma posição de destaque frente aos seus concorrentes não abre mão da transformação digital.
Esta, por sua vez, é contínua, pois todos os dias surgem novidades que podem facilitar o dia a dia da empresa e surgem novas necessidades ou expectativas por parte dos consumidores.
Quanto maior for o interesse do empreendedor em aproveitar as novidades digitais que agreguem valor ao seu negócio, mais oportunidade de transformar a sua empresa ele terá.
Veja abaixo algumas vantagens:
- Aumento da produtividade;
- Maior destaque diante da concorrência;
- Maior eficiência na realização dos serviços;
- Mais facilidade para manter o foco no seu negócio.
Enfim…
A transformação digital é a oportunidade que os gestores têm em mãos para deixar os processos da sua empresa muito mais eficientes, ágeis e com mais qualidade.
Mesmo que não seja possível inserir por conta própria no ambiente corporativo todos os recursos tecnológicos para otimizar os processos, a terceirização faz com que a empresa possa contar com o auxílio da alta tecnologia.
Contratar uma empresa especializada em BPO trará muito mais produtividade para a sua empresa, pois os colaboradores não precisarão mais se preocupar com atividades burocráticas.
Experimente terceirizar a folha de pagamento, uma das tarefas mais complexas e demoradas da sua empresa.
Veja de perto os impactos que a alta tecnologia, somada a uma equipe de especialistas, pode trazer ao seu negócio. Conheça 6 vantagens da terceirização da folha de pagamento.
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