Indicadores de RH: O que são e os principais.

Indicadores de RH são importantes instrumentos que permitem a análise do desempenho de pessoas e processos.

Assim, é possível tomar decisões acertadas e criar planos de ação coerentes com a realidade, que conduzam a empresa em direção aos seus objetivos.

Saiba mais sobre indicadores de RH continuando a leitura deste texto que preparamos para você!

O que são indicadores de RH?

Os indicadores de RH permitem medir o desempenho de todas as ações e processos realizados pela área de Recursos Humanos, revelando gargalos e potencialidades.

Eles contribuem tanto para tomadas de decisão mais estratégicas e acertadas, quanto para o acompanhamento e avaliação das ações em andamento. Um bom indicador de RH deve ser:

• Relevante, ou seja, deve responder a uma pergunta real;
• Simples, isto é, imediatamente compreensível;
• Fácil de ser obtido.

Todos os indicadores de desempenho de RH são úteis para construir uma boa análise do setor e do impacto causado na gestão do capital humano da empresa.

Tipos de indicadores e objetivos de RH

Acompanhando a evolução de um indicador ao longo do tempo, é possível perceber se os objetivos do RH foram alcançados ou não, e verificar quais as áreas necessitam ser otimizadas ou modificadas.

Os indicadores de RH incluem:

• Indicadores de RH para turnover;
• Indicadores de RH para recrutamento;
• Indicadores de RH para treinamento e desenvolvimento;
• Indicadores de RH para absenteísmo;
• Indicadores de RH para clima organizacional;
• Entre outros.

Os indicadores de RH permitem:

• Medir o desempenho do departamento de recursos humanos;
• Estabelecer uma visão precisa e em tempo real da situação da empresa;
• Antecipar desvios das previsões (por monitorar mudanças em um indicador);
• Adaptar a estratégia de RH, como e quando necessário;
• Comparar os dados com o mercado e a concorrência;
• Comunicar dados quantificados, interna ou externamente (por meio de relatórios, por exemplo).

Indicadores de RH: turnover

Em qualquer empresa, é natural que haja certa rotatividade de pessoal.

Porém, se a intensidade de contratações e demissões for muito intensa, pode significar que a empresa está com dificuldade para reter seus talentos.

Trata-se, então, de um possível sinal de que fatores importantes na gestão de recursos humanos estão sendo negligenciados, causando baixa satisfação aos profissionais.

Uma taxa elevada de turnover pode acarretar em grande prejuízo financeiro para a empresa, que precisa arcar com as despesas dos processos seletivos e verbas rescisórias.

Por isso, é preciso investigar o porquê esse índice está elevado e criar estratégias para torná-lo “aceitável”.

Indicadores de RH: recrutamento

Para qualquer departamento de RH, recrutar novos profissionais é estratégico. Sendo o capital humano um dos recursos mais preciosos para uma empresa, um erro de seleção pode ter consequências no ambiente das equipes e, consequentemente, também no desempenho e até no volume de negócios de uma empresa.

A utilização de indicadores permite controlar melhor os dados quantitativos relativos ao processo de recrutamento. Aqui estão alguns exemplos de indicadores de RH para orientar o processo de recrutamento:

1. O número de contratações, por gestor ou por departamento: permite medir a sua produtividade por período, por exemplo mês, trimestre ou ano;
2. O número de entrevistas realizadas: visa o mesmo objetivo, bem como demonstra o esforço de pré-seleção de candidatos;
3. O número de candidaturas recebidas para cada posição aberta: possibilita avaliar a atratividade do anúncio e da empresa, com base na remuneração oferecida, mas também na qualidade da comunicação dos recursos humanos;
4. A duração média de uma campanha de recrutamento: uma métrica que mais uma vez demonstra a eficácia dos recrutadores em preencher vagas com rapidez e manter os custos baixos;
5. A taxa de aceitação de propostas aceitas pelos candidatos selecionados, que revela o quão competitivo seu negócio é em termos de proposta de valor, incluindo remuneração e benefícios.
6. O índice de qualidade onboarding: um indicador complexo que leva em consideração tanto a solidez do processo como o desempenho e a satisfação. Este parâmetro permite combinar a taxa de retenção dos recrutados, o seu desempenho em curto prazo, a satisfação do gestor e do próprio recrutado, especialmente no que se refere ao onboarding.

Indicadores de RH: absenteísmo

O absenteísmo precisa ser acompanhado de perto, para que se possa entender as causas e implementar ações que promovam o engajamento dos colaboradores, evitando que esse tipo de prática se torne comum. Confira abaixo alguns índices que podem ajudar você a monitorar o absenteísmo da sua empresa:

1. A taxa de absenteísmo em si;
2. Os motivos de ausência (doença, greve, acidentes de trabalho, etc.). Esses dados ajudam a entender se pode haver, por exemplo, medidas de segurança e conscientização a serem implementadas para buscar diminuir a taxa de absenteísmo;
3. Absenteísmo por tipo de contrato ou cargo: pode indicar falta de envolvimento dos colaboradores ou permissividade por parte da empresa, por exemplo em situações nas quais os profissionais mais faltantes são da alta hierarquia.
4. Absenteísmo por departamento: pode revelar um problema de gestão.
5. A idade média dos funcionários ausentes;
6. O tempo médio de ausência: dá uma ideia da gravidade das faltas e do seu potencial impacto na empresa em termos de produção, substituições, etc.

Indicadores de RH: treinamento e desenvolvimento

A gestão de talentos é uma das áreas de desenvolvimento mais importantes para uma empresa. Além disso, alguns indicadores de RH permitem mostrar como a empresa incentiva a promoção interna e investe na formação contínua de talentos. Confira alguns exemplos:

1. A quantidade de planos de desenvolvimento de competências implementados a cada ano;
2. O número de cursos de formação oferecidos: demonstra a vontade de investir no capital humano;
3. A taxa de aceitação de cursos de formação: indica a disposição dos funcionários para se autodesenvolverem;
4. A taxa de funcionários que participaram pelo menos de um curso de formação durante o ano;
5. A taxa de mobilidade interna: mobilidade interna envolve custos de treinamento, mas também economias em recrutamento, visto que os talentos internos são aproveitados para vagas em aberto.

Indicadores de RH: clima organizacional

Como mensurar o clima organizacional? O clima organizacional exerce grande influência sobre o engajamento e, consequentemente, sobre a produtividade dos colaboradores – o que o coloca entre os principais indicadores que o RH pode ter.

Para medi-lo, é importante avaliá-lo com base na percepção que os funcionários têm sobre ele, o que geralmente acontece por meio da pesquisa de clima, que busca mensurar aspectos como os que seguem abaixo:

1. Percepção da eficácia dos gestores e do relacionamento que possuem com a liderança;
2. Relacionamento interpessoal com os demais colaboradores;
3. Infraestrutura da empresa e ambiente de forma geral;
4. Intenção de permanência na empresa;
5. Perspectivas de futuro;
6. Entre outros aspectos.

Como escolher e usar indicadores de RH?

Mas, e como podermos escolher e usar esses indicadores de RH? Quais são as regras que devemos seguir para obter resultados realmente positivos? Abaixo, deixamos 3 dicas fundamentais para que tudo ocorra de maneira correta. Confira:

1. Escolha um número limitado de indicadores de RH

Sabemos que pode ser tentador usar os vários indicadores disponíveis para medir e monitorar muitos aspectos. Mas tenha cuidado, o risco de se gastar muito tempo obtendo pouco impacto é alto.  Uma sugestão, portanto, é usar no máximo 10 indicadores.

É essencial pensar com cuidado e com antecedência sobre o que você quer medir e, acima de tudo, por que você quer medir. Isso, de fato, deve se basear em objetivos muito específicos como, por exemplo: aumentar a satisfação dos funcionários, reduzir o absenteísmo ou melhorar a retenção de talentos.

2. Contextualize os indicadores de RH

Uma vez escolhidos os indicadores, é importante contextualizá-los. Seu objetivo é fazer uma análise e tirar conclusões, para então formular um plano de ação. Tenha o cuidado de interpretar os indicadores corretamente. Para tanto, é necessário ter em observar as ações que foram tomadas, as evoluções percebidas e os objetivos pretendidos.

3. Use a tecnologia para um monitoramento mais eficiente

A melhor forma de gerenciar de forma rápida e fácil o cálculo dos indicadores é fazer isso de forma automatizada com ferramentas tecnológicas que facilitem a análise de dados de RH. As principais vantagens:

• Economia significativa de tempo;
• Minimização da ocorrência de erros na entrada de dados;
• Segurança dos dados;
• Cálculo automático de indicadores;
• Geração de relatórios.

E você, o que acha dos indicadores de RH? Que tipos de indicadores ou combinações deles você acha que são particularmente eficazes? Esperamos que este texto ajude você a gerir indicadores com ainda mais efetividade e sucesso!